Empresa Limitada
Si al entrar a tu empresa ves un cartel de "Acceso limitado" o "Funcionalidad reducida", no te preocupes: tus datos están a salvo. Simplemente hay algo pendiente con la suscripción y hay que regularizarlo para volver a la normalidad.
¿Por qué quedó limitada mi empresa?
Una empresa Premium queda con acceso limitado por alguno de estos motivos:
- Se venció la suscripción (no se registró el pago del período).
- Terminó el período de prueba de 14 días sin haber cargado un método de pago.
- El cobro automático está demorado o falló (por ejemplo, la tarjeta fue rechazada).
- Se canceló la suscripción y todavía no se creó una nueva.
💡 Dato: la empresa gratuita (local) nunca queda limitada. Este estado solo aplica a las empresas Premium.
¿Qué puedo y qué no puedo hacer?
Mientras la empresa está limitada:
- ✅ Podés seguir consultando tus artículos, clientes, comprobantes y datos (modo solo lectura).
- ✅ Podés buscar y exportar tus listados, y descargar el PDF de los comprobantes que ya emitiste.
- ❌ No podés crear, editar ni borrar artículos, clientes, puntos de venta, plantillas ni certificados.
- ❌ No podés importar datos, invitar miembros al equipo ni guardar cambios.
- ❌ No podés emitir comprobantes ni enviarlos por email.
En resumen: podés ver y llevarte tu información, pero no modificarla ni facturar, hasta que regularices el pago.
Cómo reactivar tu empresa
El cartel de aviso trae un botón "Revisar" que te lleva directo a la cuenta de facturación de la empresa. Desde ahí:
- Entrá a Administrar → Cuenta Facturación y Pagos.
- Elegí cómo regularizar según tu caso:
- Pago manual: tocá "Realizar pago manual". Podés pagar con un link de pago (se acredita al instante) o por transferencia bancaria (enviando el comprobante a [email protected] para que lo aprobemos).
- Cobro automático (MercadoPago): asociá o actualizá tu tarjeta.
- Suscripción cancelada: creá una nueva suscripción o cambiá a la modalidad de pago manual.
- Una vez acreditado el pago, tu empresa se reactiva automáticamente y recuperás el uso completo.
💡 Dato: los pagos con link de pago se computan al instante. Las transferencias requieren que aprobemos el comprobante, así que pueden demorar un poco más.
Si sos facturador
La cuenta de facturación es de los administradores de la empresa, así que el aviso no te ofrece el botón "Revisar": te pide que contactes al administrador. Mientras tanto podés seguir consultando, buscando y exportando con normalidad.
En la extensión de Chrome
Cuando facturás en ARCA con la empresa limitada, la barra del Asistente muestra un ícono de advertencia junto al nombre de la empresa. Si sos administrador, tocándolo llegás a la cuenta de facturación.
El documento Premium se sigue armando y lo podés ver, pero no se puede descargar ni enviar por email hasta regularizar. El PDF de ARCA sigue disponible como siempre.